BPO FULL FORM IN HINDI

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दोस्तों इसलिए आप इस आर्टिकल को शुरू से लेकर आखिर तक पूरा पढ़िएगा ताकि आप BPO के बारे में सारी बातें जान सकें और आपसे कोई भी BPO FULL FORM IN HINDI के बारे में सवाल पूछ लें तो आप उसे सब कुछ अच्छी तरह और आसानी से बता सकें तो आइये जानते हैं, कि HBO KA FULLl FORM क्या होता है? और इससे जुड़ी सब तरह की जानकारियां.

PCM FULL FORM IN HINDI

BPO KA Full Form

“Business Process Outsourcing” BPO का फुल फॉर्म हैं| जिसे हिन्दी भाषा में “व्यापार प्रक्रिया आउटसोर्सिंग” कहते हैं|

BPO Full Form In English

PCM Ka Full Form English में “Business Process Outsourcing” होता हैं|

B – Business
P – Process
O – Outsourcing

What is the full form of BPO – Full Form of BPO is “Business Process Outsourcing”

बीपीओ का फुल फॉर्म हिन्दी भाषा में “व्यापार प्रक्रिया आउटसोर्सिंग” हैं|

B – Business (व्यापार)
P – Process (प्रक्रिया)
O – Outsourcing (आउटसोर्सिंग)

BPO क्या है?

Business Process Outsourcing (BPO) एक व्यावसायिक प्रक्रिया है जहां एक Organization (संगठन) किसी अन्य कंपनी को कार्य आउटसोर्स करता है|
BPO एक व्यवसाय अभ्यास है जिसमें एक संगठन एक आवश्यक व्यावसायिक कार्य करने के लिए बाहरी सेवा प्रदाता के साथ अनुबंध करता है|
BPO एक बाहरी सेवा प्रदाता को एक विशिष्ट कार्य प्रक्रिया या प्रक्रियाओं को अनुबंधित करने का अभ्यास है| इसमें अकाउंटिंग, टेलीमार्केटिंग, डेटा रिकॉर्डिंग, सोशल मीडिया मार्केटिंग, कस्टमर सपोर्ट आदि शामिल हैं|

BPO के प्रकार (Types of BPO)

बीपीओ 3 प्रकार के होते हैं:-

1. Onshore Outsourcing

2. Offshore Outsourcing

3. Nearshore Outsourcing

1. Onshore Outsourcing:-

जब किसी देश की कोई कंपनी अपने ही देश में किसी दूसरी कंपनी के ग्राहक को सेवाएं प्रदान करती है तो उसे Onshore Outsourcing कहते हैं|

2. Offshore Outsourcing:-

जब किसी देश की कंपनी किसी दूसरे देश की कंपनी के ग्राहक को सेवाएं प्रदान करती है तो इसे Offshore Outsourcing कहते हैं|

3. Nearshore Outsourcing:-

जब एक कंपनी अपनी सर्विस प्रदान करने का काम अपने ही आसापास यानी स्थानीय कंपनी को देती है तो इसे Nearshore Outsourcing कहते हैं|

BPO नौकरी के प्रकार (Types of BPO Job)

BPO जॉब को मुख्य रूप से 2 भागों में बांटा गया है:-

1. Front-Office Customer Service

2. Back-Office Business Functions

1. Front-Office Customer Service

फ्रंट ऑफिस ग्राहक सेवा एक फर्म के ग्राहक-सामना करने वाले विभाग का प्रतिनिधित्व करती है। जैसे – ग्राहक सेवा, बिक्री और उद्योग विशेषज्ञ जो परामर्श सेवाएं प्रदान करते हैं, इत्यादि.

2. Back-Office Business Functions

बैक ऑफिस प्रशासन और सहायता कर्मियों से बनी कंपनी का एक हिस्सा है, जो ग्राहक-सामना का प्रतिनिधित्व नहीं करता है। जैसे- बैक-ऑफिस कार्यों में निपटान, मंजूरी, रिकॉर्ड रखरखाव, नियामक अनुपालन, और आईटी सेवाएं शामिल हैं|

BPO Job के फायदे (Benefit of BPO Job)

BPO जॉब के फायदे इस प्रकार हैं:-

BPO ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करने के साथ-साथ उनकी मदद भी करता है|
BPO की मदद से विशेषज्ञों और टेक्नोलॉजी तक आसानी से पहुंचा जा सकता है|
इसकी मदद से हमारे समय की भी बचत होती है|
BPO की मदद से उत्पादकता बढ़ती है|
Business cost Reduce होती है|
इसकी मदद से उपभोक्ता और उत्पाद के बीच बेहतर विश्लेषण किया जा सकता है|
यह सीमित Resources का maximum utilization करने में भी सक्षम बनाता है|

BPO Job के नुकसान

BPO जॉब के नुकसान इस प्रकार हैं:-

ग्राहक और कस्टमर केयर एजेंट के बीच संचार समस्या की हमेशा संभावना रहती है|
डेटा गोपनीयता के उल्लंघन की संभावना है|
इस जॉब में काम का कोई समय तय नहीं होता है|
Service Providers (सेवा प्रदाताओं) पर अधिक निर्भर रहना पड़ता है|

BPO और Call Center में क्या अंतर है?

BPO और Call Center के बीच बहुत अंतर है, वह कुछ निम्न प्रकार हैं:-

BPO में मेल, प्रिंटिंग, दस्तावेज और कॉल आदि शामिल हैं, लेकिन कॉल सेंटर में केवल कॉल करना और प्राप्त करना शामिल है|
BPO ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह से किया जा सकता है, लेकिन कॉल सेंटर सिर्फ ऑनलाइन ही हो सकता है|
BPO में जॉब पाने के लिए आपके पास कंप्यूटर की अच्छी-खासी जानकारी और इंग्लिश भाषा की भी जानकारी होनी अनिवार्य है, लेकिन कॉल सेंटर में कंप्यूटर के बारे में थोड़ी बहुत जानकारी और कम्युनिकेशन स्किल्स आनी जरुरी होती है|
BPO के जॉब के अंदर आईटी, फाइनेंस और बिलिंग, आदि जैसे अलग-अलग डिपार्टमेंट होते हैं लेकिन कॉल सेंटर में केवल एक कॉलिंग डिपार्टमेंट ही होता है|
BPO एक ऐसी प्रणाली की तरह काम करता है जिसका उद्देश्य व्यवसाय को बढ़ाना है लेकिन कॉल सेंटर में अपने ग्राहकों की सेवा करने और उत्पादों को बढ़ावा देने जैसी चीजें शामिल हैं|

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