Customer Care Se Baat Kaise Kare – कस्टमर केयर से बात कैसे करे दोस्तों ये बात तो आप सभी जानते है की आजकल ज़्यादातर लोग मोबाइल का इस्तेमाल करते है आप भी ज़रूर करते ही होंगे और आपके पास किसी न किसी टेलीकॉम कंपनी का नंबर जरूर होगा वैसे तो जितनी भी टेलीकॉम कंपनियां है वो सब की सब अपनी तरफ सेअपने कस्टमर को बेहतर सर्विस देने की हर कोशिश करती ही है लेकिन काफी बार देखा गया है की कभी न कभी तकनीकी समस्या (Technical Issue) आ ही जाता है
और ऐसे में सबको बहुत ही परेशानी का सामना करना पड़ता है ऐसे हालत में आप अपनी समस्याओं को Customer Care पर कॉल करके बता सकते हैं लेकिन उसके लिए भी आपको इसकी जानकारी होना ज़रूरी है क्यूंकि ऐसे कई लोग हैं जिनको कस्टमर केयर से बात करने की जानकारी नहीं होती है अगर आप भी कस्टमर केयर से बात करना चाहते है और उसकी जानकारी लेना चाहते है तो आज का हमारा ये पोस्ट आपके लिए बहुत काम का होने वाला है क्यूंकि अपनी इस पोसरटी में हमने आपको इसकी जानकारी स्टाप बाई स्टाप बताने वाले है
अगर आप भी Customer Care Se Baat Kaise Kare के बारे में जानना चाहते हैं तो आपको हमारे इस पोस्ट को लास्ट तक पढ़ना होगा जिससे आपको भी कस्टमर केयर से बात करने के बारे में सभी जानकारी मिल जायँगी
कस्टमर केयर क्या है
कस्टमर केयर एक टेलीकॉम कोम्पन्यो की सर्विस है जो किसी प्रोडक्ट या सर्विस के इस्तेमाल करने वालो को हेल्प और सपोर्ट देने के लिए होती है इसका मेन मकसद अपने ग्राहकों को संतुष्ट रखने और उनके परेशानियों को तेजी से हल करना होता है कस्टमर केयर का काम होता है प्रोडक्ट्स और सर्विस के बारे में पूछे जाने वाले सवालों का जवाब देना कस्टमर की शिकायतों को सुलझाना प्रोडक्ट्स की परेशानियों का समाधान करना और बहुत समस्याओं का समाधान करना शामिल है
कस्टमर केयर आमतौर पर फोन, ईमेल चैट या सोशल मीडिया की मदद से कांटेक्ट करने की सर्विस देता है जिससे कस्टमर्स अपनी परेशानियों का समाधान पा सके यह एक उच्च गुणवत्ता वाली कस्टमर service dekar प्रोडक्ट या सर्विस की बिक्री और ग्राहक संतुष्टि में मदद करती है
Customer Care Se Baat Kaise kare
कस्टमर केयर से बात करना एक Important Skill है जो आपको हाई लेवल की service और समर्थन देने करने में मदद करता है नीचे आपको Customer Care से बात करने के कुछ सुझाव diye gaye है
- तैयारी करें– समस्याओं को ठीक से समझे और समाधान के लिए संबंधित जानकारी तैयार करें|
- शांति बनाए रखें– चाहे आपकी समस्या कितनी भी बड़ी क्यों ना हो लेकिन आपको शांति बनाए रखना है यानी शांत स्वभाव से आपको बात करनी होगी|
- सही तरीके से शुरुआत करें– जब भी आप Customer Care पर बात करते हैं तो आपको विनम्रता और समर्थन के साथ शुरुआत करनी चाहिए|
- अपना नाम बताएं– कस्टमर केयर पर बातचीत शुरू होने पर अपना नाम बताएं जिससे आपको ठीक प्रकार से पुकारा जा सके|
- अपनी समस्या को स्पष्ट रूप से बताएं– आपको जो भी समस्या है जिस कारण अपने कस्टमर केयर पर कॉल की है उसे समस्या को सटीक और स्पष्ट भाषा में व्यक्त करें|
- सुनने का कौशल अपनाए– समर्थन अधिकारी की बात ध्यान से सुने और विस्तार से समझे|
- सवाल पूछे और उत्तर सुने– Customer Care पर आपने जिस समस्या के समाधान के लिए कॉल की है उसे समस्या के समाधान के लिए सवाल पूछे और उनके उत्तरों को ध्यान से सुने|
- आदर्श भाषा का प्रयोग करें– कस्टमर केयर पर बात करते समय आदर्श भाषा का इस्तेमाल करें और आपत्तिजनक भाषा से बचे|
- धन्यवाद दें– Customer Care पर बात करने के बाद और अपना समस्या का समाधान करने के लिए अंत में धन्यवाद जरूर दें
Customer Care से बात करने के अन्य तरीके
किसी भी कंपनी या संस्था के Customer Care की सपोर्ट टीम से हम केवल कॉल की मदद से बात नहीं कर सकते हैं बल्कि हम आपको और कुछ तरीकों से उनके साथ कम्यूनिकेट करके उन्हें आपकी जानकारी के लिए बता दे की काफी सारी कंपनियां कोई Costumer Care Number नहीं देती लेकिन वह अपने अलग-अलग तरीकों से अपने कस्टमर के लिए सपोर्ट सर्विस देती है
ईमेल की मदद से भी हम Customer Care की सपोर्ट टीम से बात कर सकते हैं और उनको अपनी परेशानिया बता सकते हैं इसके अलावा काफी सारी कंपनी अपनी सेवाओं के लिए चैट सपोर्ट भी देती है जिस से हम उनके कस्टमर केयर टीम से सीधे बात कर सकते हैं